Polityka Prywatności

 

1. Zakres stosowania dokumentu

Niniejszy dokument dotyczy wyłącznie operacji realizowanych w ramach naszego sklepu internetowego oferującego meble do wnętrz i na zewnątrz. Dotyczy on każdego użytkownika przeglądającego asortyment, składającego zamówienia online oraz kontaktującego się z nami drogą elektroniczną. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż online i nie prowadzimy punktów stacjonarnych.

2. Techniczne metody gromadzenia danych (Pliki Cookies)

Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego zbieramy dane za pośrednictwem plików cookies (ciasteczek) oraz powiązanych mechanizmów pamięci przeglądarki. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Służą one do:

  • Zapewnienia prawidłowego działania koszyka zakupowego i sprawnego przebiegu procesu finalizacji zamówień,

  • Zapamiętywania sesji użytkownika,

  • Gromadzenia anonimowych informacji telemetrycznych dotyczących sposobu poruszania się po sklepie w celu optymalizacji jego działania,

  • Utrzymania standardów bezpieczeństwa sesji zakupowej.

3. Zakres zbieranych informacji, ich wykorzystanie oraz udostępnianie

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji składanych zamówień (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego).
Nigdy nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych użytkowników w celach zarobkowych podmiotom zewnętrznym.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom wykonawczym, bezpośrednio zaangażowanym w proces obsługi zamówienia:

  • Operatorom płatności elektronicznych w celu bezpiecznego pobrania należności za zamówione meble,

  • Operatorom logistycznym i kurierskim w celu fizycznego doręczenia paczek pod adres domowy,

  • Dostawcom bezpiecznej infrastruktury serwerowej oraz hostingu pocztowego,

  • Podmiotom zapewniającym obsługę księgową i audytorską.

4. Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo operacji finansowych stanowi nasz priorytet. Wszelkie transakcje płatnicze są szyfrowane i obsługiwane bezpośrednio przez certyfikowanych operatorów płatności. My sami nigdy nie przetwarzamy, nie pobieramy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych, kodów bezpieczeństwa CVV/CVC ani danych dostępowych do bankowości użytkownika.

5. Przechowywanie danych i Cookies (Świadomość użytkownika oraz zgoda)

Pliki cookies instalowane są na urządzeniu użytkownika w oparciu o jego świadomą zgodę, wyrażaną za pośrednictwem dedykowanego panelu podczas pierwszej wizyty. Wyjątek stanowią pliki techniczne, absolutnie niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną. Użytkownik ma pełne prawo w dowolnym momencie zmienić parametry cookies w swojej przeglądarce internetowej lub wycofać uprzednio udzieloną zgodę, co może jednak wpłynąć na niektóre funkcje sklepu (np. zapamiętywanie zawartości koszyka).

6. Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi przysługuje kompletny pakiet uprawnień w odniesieniu do jego danych osobowych:

  • Prawo dostępu do zgromadzonych danych oraz otrzymania ich kopii,

  • Prawo do sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji,

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych,

  • Prawo do przenoszenia danych do innego podmiotu w ustrukturyzowanym formacie,

  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

  • Prawo do wycofania uprzednio udzielonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na legalność przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

7. Podstawy formalne przetwarzania danych (w oparciu o politykę GDPR)

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się ściśle według reguł europejskiej polityki GDPR:

  • Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b GDPR): w celu przyjęcia zamówienia na meble, jego realizacji, komunikacji w sprawie doręczenia oraz obsługi posprzedażowej.

  • Wyraźna zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a GDPR): w celach wysyłki biuletynu informacyjnego (newsletter) oraz realizacji standardowych zapytań przesyłanych przez formularze.

  • Wypełnienie obowiązku prawnego (Art. 6 ust. 1 lit. c GDPR): na potrzeby podatkowe, rachunkowe, archiwizacji dokumentacji sprzedaży oraz wypełniania wytycznych urzędowych.

  • Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f GDPR): w celach monitorowania jakości obsługi, poprawy doświadczenia użytkownika, analizy poprawności działania sklepu oraz ochrony przed nadużyciami i oszustwami transakcyjnymi.

8. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapobieżenia utracie, nieuprawnionemu dostępowi, modyfikacji czy ujawnieniu danych. Sklep internetowy jest zabezpieczony stałym szyfrowaniem SSL/TLS o wysokim standardzie, dostęp do baz danych mają wyłącznie upoważnione osoby zobowiązane do bezwzględnej tajemnicy, a infrastruktura podlega ciągłemu monitorowaniu.

9. Transfer i przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG)

W przypadku konieczności przekazania danych do odbiorców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zapewniamy adekwatny stopień ochrony. Odbywa się to wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, w szczególności Standardowych Klauzul Umownych (SCC), gwarantujących stopień ochrony tożsamy z wymogami GDPR.

10. Zasady przetwarzania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej

Na terytorium Polski dane przetwarzane są z poszanowaniem lokalnych standardów ochrony danych oraz wytycznych Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Rozliczenia transakcji sprzedaży mebli w sklepie realizowane są zgodnie z polskimi regułami rachunkowości i ordynacji podatkowej, a dokumentacja księgowa przechowywana jest w sposób gwarantujący jej integralność i dostępność dla uprawnionych organów.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do zrealizowania wskazanych celów:

  • Dane związane z realizacją zamówienia: przez okres trwania umowy oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń, a także przez okres wymagany regułami rachunkowo-podatkowymi (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego),

  • Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu jej wycofania przez użytkownika,

  • Dane techniczne cookies: przez czas trwania sesji lub do momentu ich wyczyszczenia przez użytkownika w przeglądarce.

12. Realizacja praw oraz ścieżka składania skarg

W celu skorzystania ze swoich uprawnień wymienionych w punkcie 6, należy skierować wiadomość na nasz adres poczty elektronicznej podany poniżej. Każdy wniosek rozpatrujemy rzetelnie i bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od dnia otrzymania.
Użytkownik ma również prawo wniesienia formalnej skargi do właściwego organu nadzorczego w Polsce – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

13. Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne wobec użytkowników odwiedzających nasz sklep i zamawiających meble.

14. Zmiany w dokumencie

Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania aktualizacji niniejszego dokumentu w celu dostosowania go do zmian technologicznych oraz uaktualnień procedur wewnętrznych. Wszelkie aktualizacje wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w witrynie sklepu.

15. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych zachęcamy do kontaktu:

Adres: 8990 Richmond Ave #1605, Houston, TX 77063, United States
Telefon: +1 (713) 784-3629
E-mail: service@eldoriax.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)