Warunki wysyłki

 

Zakres dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium całej Polski. Zamówienia z adresem doręczenia poza granicami Polski nie są w tym momencie obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 400 PLN: Darmowa dostawa (0 PLN).

  • Zamówienia o wartości poniżej 400 PLN: Stały koszt dostawy wynosi 14,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz opłaty powiązane są wliczone w ceny prezentowane w naszym sklepie. Podczas finalizacji zamówienia ani przy odbiorze przesyłki nie zostaną naliczone żadne dodatkowe ani ukryte opłaty.

Czas realizacji zamówienia oraz godzina graniczna

  • Godzina graniczna składania zamówień: 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone przed godziną 18:00 od poniedziałku do piątku zaczynają być przetwarzane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie lub w dni wolne przechodzą do realizacji w kolejnym dniu roboczym.

  • Czas realizacji (przygotowania): Wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). W tym czasie weryfikujemy zamówienie, pakujemy meble i przekazujemy je przewoźnikowi.

Czas transportu

Szacowany całkowity czas transportu od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi wynosi od 7 do 10 dni roboczych.

Przewoźnicy

Współpracujemy ze sprawdzonymi serwisami kurierskimi zapewniającymi bezpieczny transport mebli, takimi jak UPS, FedEx, DHL oraz innymi wykwalifikowanymi partnerami logistycznymi.

Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, dokument sprzedaży oraz dane przypisanego kuriera wraz z numerem listu przewozowego. Status doręczenia można na bieżąco sprawdzać w naszym sklepie, przechodząc do zakładki „Śledzenie zamówienia” i wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Zakres odpowiedzialności

  • Uszkodzenia lub utrata przesyłki: Bierzemy pełną odpowiedzialność za towar do momentu jego doręczenia. W przypadku zagubienia paczki przez kuriera lub jej uszkodzenia w transporcie, niezwłocznie wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pełne koszty.

  • Modyfikacja i anulowanie zamówienia: Zmiany adresu dostawy lub anulowania zamówienia można dokonać bezpłatnie przed przekazaniem towaru kurierowi (w fazie realizacji 1–3 dni roboczych). Po nadaniu paczki modyfikacja lub anulowanie nie są możliwe; w takiej sytuacji procedurę zwrotu można zainicjować po odebraniu towaru.

  • Adres doręczenia i odpowiedzialność klienta: Kupujący odpowiada za podanie dokładnego i bezbłędnego adresu doręczenia oraz numeru telefonu do kontaktu z kurierem. W przypadku zwrotu paczki z powodu błędnego adresu lub niemożności kontaktu z odbiorcą, ponowna wysyłka może wymagać dodatkowego ustalenia szczegółów.

Warunki doręczenia i wnoszenia mebli

Standardowa dostawa mebli realizowana jest pod adres wskazany w zamówieniu (pod drzwi wejściowe budynku lub bramę posesji w miejscu dostępnym dla samochodu dostawczego). Standardowa usługa kurierska nie obejmuje wnoszenia ciężkich mebli na piętro ani montażu.

Wskazówki dotyczące odbioru przesyłki

Meble są towarami o dużych gabarytach. Przy odbiorze zalecamy dokładne obejrzenie zewnętrznego stanu opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń kartonu (rozerwania, wgniecenia, zamoczenia), sugerujemy sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć, a następnie poinformowanie nas drogą mailową w celu szybkiej pomocy.

Nieudane próby doręczenia

Kurier podejmuje standardowo dwie próby doręczenia. W razie nieobecności odbiorcy, przesyłka może zostać skierowana do najbliższego punktu odbioru lub do lokalnego magazynu przewoźnika. Należy odebrać przesyłkę w wyznaczonym przez kuriera terminie, aby uniknąć jej odesłania.

Przesyłki wielopaczkowe

Z uwagi na rozmiary i specyfikę mebli, pojedyncze zamówienie może zostać spakowane w dwie lub więcej oddzielnych paczek. Zdarza się, że kurier doręcza poszczególne paczki z tego samego zamówienia w niewielkich odstępach czasu (np. następnego dnia). W takich przypadkach numer do śledzenia pozwoli sprawdzić stan każdej paczki.

Nieprzewidziane opóźnienia

W sytuacjach wyjątkowych, wynikających z trudnych warunków pogodowych, utrudnień na drogach lub przerw w pracy sieci logistycznej, czas transportu może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W każdym takim przypadku pozostajemy do Państwa dyspozycji i monitorujemy bieg przesyłki.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

Adres: 8990 Richmond Ave #1605, Houston, TX 77063, United States
Telefon: +1 (713) 784-3629
E-mail: service@eldoriax.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)